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PC端营销经理操作手册
目录 营销管理员： 1 （一）直播管理—话题列表 1 （二）营销管理—生成订单 10 （三）营销管理—代客下单 15 （四）营销管理—客户订单 18 （五）营销管理—任务列表 21 （六）营销管理—会员管理 22 （七）营销管理—团队管理 29 （八）药店管理—订单管理 34 # 营销管理员： ## （一）直播管理—话题列表 ### 步骤一： 在“药店管理”—“账号和权限”—“渠道管理”，给营销经理分配直播间套餐管理权限后，营销经理在分享直播间前，可以给直播间设置关联的套餐产品及设置套餐的直播间价格，如果未给营销经理分配直播间套餐管理权限，此时营销经理只能分享直播间，无权设置直播间关联套餐产品。 设置营销经理直播间套餐管理权限如下图操作：    ### 步骤二： 1. 设置直播间关联套餐 2. **直播间关联套餐：**点击某个直播间右方的【关联套餐】  3. 选择需要的关联套餐产品，选择完毕后，点击【关联】  4. **设置直播价格：**给每个套餐设置直播间价格，点击某个套餐【设置价格】，进入设置价格页面，即可对该套餐设置它的直播间价格，点击【确定】，设置完毕，点击已关联的套餐右方的【取消关联】，即可取消该套餐的关联   5. **修改套餐：**在设置价格页面，点击左下方的【修改套餐】，可修改关联的套餐产品，重新勾选完毕后，点击右下方的【关联】，即可修改关联完毕  6. **分享直播间：**点击话题列表里面的【分去享】，扫码进入小程序直播列表选择直播间分享给对应的群或人    ## （二）营销管理—生成订单 1\.点击【营销管理】\-【生成订单】  2\.**生成订单：**点击某个套餐右边的【生成订单】按钮，进入套餐详情页，修改套餐价格    3\.**生成订单：**选择会员，选择用药人，填写收货信息    4\.**分享套餐：点击创建分享，客服扫二维码后进入小程序页面，点击【分享套餐】分享给客户下单购买**    ## （三）营销管理—代客下单 **步骤：** 1\.点击【营销管理】\-【代客下单】  2\.**修改套餐价格：**点击【改价】按钮，设置一口价   3\.**会员信息：**点击会员列表，选择会员  4\.**用药人信息：**点击【选择用药人】，选择选择用药人  5\.**收货信息：**填写收货人信息  6\.**代客下单：** **代客下单方式有两种：** 方式①：点击【代客\-需客户确认】，弹窗二维码，客服扫码后进入小程序，点击【分享】，分享给对应的客户确认订单   方式②：点击【代客\-直接下单】，即直接帮客户下单，无需客户确认订单，客户只需收到货后，确认收货以及对该订单进行评价即可  ## （四）营销管理—客户订单 **步骤：** **注意：在“药店管理”—“账号和权限”—“渠道管理”，给营销经理设置权限，权限有： 》审核订单 》订单发货 》删除订单** **》取消订单** **》直播套餐管理** **设置好这些权限后，营销经理才能客户订单列表里对订单做相关操作** 1\.点击【营销管理】\-【客户订单】  2\.**订单发货**：选择状态为“待发货”的订单，点击右侧的“\>”箭头，再点击【确认发货】，输入快递信息，点击【确定】，完成发货   3\.**取消订单**：状态为“待发货”或“待用戶确认”的订单，点击右侧的“\>”箭头，再点击【取消订单】，即把该订单取消   4\.**确认订单**：状态为“待商家确认”的订单，点击右侧的“\>”箭头，再点击【确认订单】，即对该订单进行审核，审核后即可发货   ## （五）营销管理—任务列表 **步骤：** 1\.点击【营销管理】\-【任务列表】  2\.**任务列表**：查看进行中和与完成的任务，可以根据客服名或不同状态进行搜索查询对应的任务  ## （六）营销管理—会员管理 **步骤：** 1\.点击【营销管理】\-【会员管理】  2\.**修改会员信息：**点击某条会员左边的【管理】按钮，即可修改会员信息   3\.**用药人管理：**点击某条会员右边的用药人管理的操作【管理】按钮，可修改当前的用药人信息，或添加新的用药人信息   4\.**邀请绑定：**会员列表里，如果会员没绑定某个客服，可以点击右边的【邀请绑定】按钮，发给客户扫码绑定，客户扫了该二维码后就会绑定对应的客服   5\.**解除绑定：**会员列表里，如果会员已绑定某个客服，该客服想解除与这会员的绑定关系，点击右边的【解除绑定】按钮，即可解除与该会员的绑定关系   6\.**添加会员：**点击左上方的【添加会员】，填写会员信息，点击确定【确定】   7\.**导入会员：**点击左上方的【导入会员】，下载模版，按模版填写会员信息，点击【选择文件】，上传会员信息，点击确定即导入完毕     8\.**导出会员：**点击左上方的【导出会员】，可选择时间区来导出会员，也可以不选 直接导出全部会员   ## （七）营销管理—团队管理 **步骤：** 1\.点击【营销管理】\-【团队管理】  2. **离职交接**：点击某条客服的【离职交接】按钮，把该客服旗下的客户交接给另一个客服，输入交接人手机号，点击确定，选择需要交接的客户，点击确定即可交接完毕   3\.**更改客服所属渠道：**点击某条客服的【管理】按钮，选择所属渠道，点击确定，即可更该客服所属的渠道   4\.**上传客服二维码：**点击某条客服的【暂未上传】按钮，上传客服自己的二维码  ## （八）药店管理—订单管理 **步骤：** 1\.点击【药店管理】\-【订单管理】  2\.**确认订单**：当订单状态显示为“待商家确认”，如果在渠道管理里面给营销经理配置了审核订单权限，营销经理可点击【确认订单】按钮，确认该订单  3\.**确认发货**：当订单状态显示为“待发货”，如果在渠道管理里面给营销经理配置了发货权限，营销经理可点击【确认发货】按钮，对该订单进行发货，填写快递单号及快递公司信息   4\.**取消订单**：当订单状态为“待商家确认”或者“未发货前”，如果在渠道管理里面给营销经理配置了取消订单权限，营销经理可点击【取消订单】按钮，取消该订单  5\.**导出订单**：点击【导出订单】按钮，可导出全部订单信息  ## （九）药店管理—订单统计 **步骤：** 1\.点击【药店管理】\-【订单统计】  2\.**订单统计列表**：如果在渠道管理里面给营销经理配置了药店订单权限，营销经理可在订单统计列表里面查看到药店所以订单信息，如果只是给了他团队订单权限，那么营销经理只能查看到他自己团队的订单 
敏婷
2025年7月26日 16:48
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